Refund policy
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
DIRITTO DI RECESSO
Il cliente che acquista online ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, riceve il prodotto.
COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può contattarci all'indirizzo assistenza@ibakboutique.com, indicando il numero dell'ordine e la volontà di effettuare il reso. In alternativa, il cliente può accedere al proprio account cliente per richiedere un reso o un annullamento.
Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
INDIRIZZO PER LA RESTITUZIONE
I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:
Via Vado della Valle 12
10022 Carmagnola (TO)
Italia
CONDIZIONI DEI PRODOTTI RESTITUITI
Il prodotto deve essere restituito integro e, ove possibile, nella confezione originale, completo di eventuali accessori, etichette e documentazione.
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
COSTI DI RESTITUZIONE
In caso di recesso per ripensamento, le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o nei casi previsti dalla normativa applicabile.
RIMBORSO
A seguito del valido esercizio del diritto di recesso, provvederemo al rimborso degli importi dovuti, compresi i costi della spedizione standard originariamente sostenuti dal cliente, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente dimostri di averli rispediti, se precedente.
PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI
Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.
Se il prodotto presenta un difetto, non è conforme all'ordine o non corrisponde a quanto descritto, il cliente può contattarci per ricevere assistenza secondo i diritti previsti dalla normativa applicabile.
CONTATTI PER RESI E RIMBORSI
Per qualsiasi richiesta relativa a resi o rimborsi:
Email: assistenza@ibakboutique.com
Email ordini: ordini@ibakboutique.com
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COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
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